帮助指南
欢迎使用城市康养旅游平台！本指南旨在帮助您快速了解平台功能、服务流程及常见问题解答，让您的康养旅游体验更加顺畅舒适。
一、平台简介
城市康养旅游平台（以下简称“平台”）致力于为用户提供优质的康养旅游服务，包括但不限于康养机构推荐、康养服务预订、旅游线路规划、健康管理等。平台通过互联网技术，为用户提供便捷、高效的康养旅游解决方案。国际康旅致力于为用户提供健康养生、休闲度假、远程医疗、慢病管理、健康旅游等一站式服务，涵盖：
✅ 健康管理（体检、中医调理、康复理疗）✅ 旅游度假（康养酒店、温泉疗养、生态景区）✅ 医疗护理（专科问诊、术后康复、远程医疗）✅ 个性化定制（专属行程、健康饮食、运动指导）
。
二、使用指南
1. 注册与登录
注册方式：手机号、微信/支付宝快捷登录；实名认证（部分服务需上传身份证或健康档案）。
2. 服务预订流程：
1️⃣ 搜索服务：按目的地、康养类型（如温泉、中医）、价格筛选；2️⃣ 查看详情：阅读服务介绍、用户评价、注意事项；3️⃣ 在线预约：选择时间、填写健康问卷（部分项目需提供基础健康信息）；4️⃣ 支付确认：支持微信、支付宝、银联等；5️⃣ 订单管理：在“我的订单”中查看/取消/修改预约。
3.健康管理功能：
健康档案：上传体检报告，获取个性化建议；在线咨询：与签约医生/健康顾问实时沟通；智能提醒：用药提醒、复诊预约等。
三、服务内容
1.康养服务：平台提供康养机构推荐、康养服务预订等服务。用户可根据自身需求选择合适的康养服务，并自行承担相关费用。
2.旅游服务：平台提供旅游线路规划、景点推荐、住宿预订等服务。用户可根据自身需求选择合适的旅游服务，并自行承担相关费用。
3.健康管理：平台提供健康档案管理、健康咨询、健康评估等服务。用户可根据自身需求选择合适的健康管理服务，并自行承担相关费用。
四、常见问题（FAQ）
Q1：如何取消或修改订单？
未消费订单可在“我的订单”中自助取消；部分特价产品或套餐可能不支持退款，请仔细阅读预订规则。
Q2：康养服务是否包含医疗保险？
平台仅提供资源对接，保险需用户自行购买（部分合作机构可能赠送短期意外险）。
Q3：老人或特殊人群能否使用？
平台提供无障碍设施筛选功能，部分机构配备专业护理人员，预订时请备注需求。
Q4：遇到服务质量问题怎么办？
优先与服务机构协商解决；联系平台客服（电话/在线），提供订单号及问题描述，我们将协助处理。
五、 安全与保障
隐私保护：严格加密用户健康数据，仅用于服务匹配（详见《隐私政策》）。交易安全：支付环节采用银行级加密技术。资质审核：所有入驻机构均需提交营业执照、医疗资质等证明文件。
六、联系我们
📞 客服热线：021-3190 8334（工作日 9:00-18:00）;
📧 邮箱：cure120@163.com ;
🌐 在线客服：APP/官网右下角“在线咨询”
温馨提示
康养旅游涉及健康服务，请根据自身状况选择适宜项目；建议提前1-3天预订，旺季资源紧张请尽早安排。
祝您健康开心、旅程愉快！ 🌿✨